Политика возврата денежных средств

Мы стремимся предоставлять качественные цифровые продукты для работы в DaVinci Resolve. Возврат денежных средств осуществляется в строгом соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1. Условия возврата

Товары надлежащего качества: В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463, цифровые товары (программное обеспечение, плагины, лицензионные ключи) надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, так как покупатель получает немедленный доступ к скачиванию копии продукта.

Товары ненадлежащего качества: Если приобретенный плагин оказался неработоспособным (выдает системные ошибки, не соответствует заявленному функционалу) и наша техническая поддержка не смогла устранить проблему, вы имеете право на полный возврат денежных средств.

2. Перечень необходимых документов для возврата

Для оформления возврата (в случае неработоспособности продукта) покупателю необходимо предоставить:

Заявление на возврат в свободной форме.
Электронный чек или подтверждение оплаты (номер заказа).
Скриншоты или видеозапись экрана, подтверждающие техническую неисправность плагина.

3. Порядок действий при оформлении возврата

При возникновении технической проблемы свяжитесь с поддержкой по контактам ниже. Опишите проблему, и мы постараемся оперативно помочь с настройкой продукта.
Если проблему решить не удалось, направьте заявление на возврат и подтверждающие документы на наш email.
Ваша заявка будет рассмотрена техническим специалистом.

4. Сроки рассмотрения и возврата средств

Срок рассмотрения заявления на возврат составляет до 3 рабочих дней.
В случае одобрения возврата, денежные средства будут перечислены обратно в течение 10 дней с момента удовлетворения требования.
Возврат осуществляется строго на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата. Точный срок зачисления зависит от вашего банка-эмитента.

Связаться со мной:
Telegram: @alema
Email: nikeiceru1340@gmail.com